На кого “забивают” на сессиях фасилитатор и участники, и это ломает всю игру.

Мой внутренний маркетолог, причудливо перемешанный с фасилитатором уже не может молчать😊
До и во время стратегических сессий, в годовых треках поддержания фокуса на стратегии…
На командных, ценностных, сессиях планирования, трансформационных….
Люди готовят, перерабатывают, обсуждают, кристаллизуют массу разных вопросов (от трендов, видения, бенчмаркинга до барьеров, итогов и прогнозов рыночного развития, продуктовых и сервисных планов, ценностей команды и т.д.). Часто упуская из виду главный путеводный маяк – лучшего клиента, его “хотелки”, “мечталки”, изменения предпочтений и стереотипов с течением времени, его лучший опыт и далее, в хорошем случае оперируя аморфным понятием “целевая аудитория” и считая все это “головной болью” только маркетологов.

А между тем…
Цепочка добавленной стоимости в компании начинается с маркетинга, а если точнее (цепочка ценности по М. Портеру) – с системы сервиса (и маркетинга).

Деньги компании лежат в карманах конкретных лучших клиентов, а дело фасилитатора - сделать все, чтобы команда была сфокусирована на них, какие бы вопросы и решения не обсуждала.
В философии Dragon Dreaming на сессии с командой всегда присутствует Земля и ее интересы. В моем выступлении постараюсь дать конкретные инструменты, которые встраиваются в любые сессии, чтобы лучший клиент незримо присутствовал среди команды, фокусировал ее решения, служил камертоном для настройки настоящего и будущего.